Termos e Condições

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Estes Termos e Condições aplicam-se às compras feitas em elsacosta.pt. Ao fazeres uma compra, aceitas estes termos.

1. Identificação

Elsa Costa
Urbanização do Morgadinho, 8365 Algoz, Portugal
Email: elsa@elsacosta.pt
Telefone / WhatsApp: +351 919 266 305

2. Natureza das terapias

As terapias holísticas são um complemento e não substituem acompanhamento médico ou psicológico. Não faço diagnósticos, não prescrevo medicação nem recomendo a interrupção de qualquer tratamento. Se estiveres a fazer algum tratamento, mantém-no. Os resultados de cada sessão variam de pessoa para pessoa.

3. Preços e pagamento

Os preços são apresentados em euros e são os indicados em cada produto no momento da compra. O pagamento é feito no momento da compra, pelos meios disponíveis no checkout (Multibanco, cartão, PayPal, Apple Pay, Google Pay, entre outros). Por cada compra é emitida a respetiva fatura.

4. Sessões: marcação e realização

Depois da compra, falas comigo pelo WhatsApp (+351 919 266 305) ou por email para combinarmos o dia e a hora.
As sessões presenciais decorrem no Espaço Zen, em Algoz. As sessões online são feitas por Google Meet; recebes o link antes da sessão.
A duração indicada em cada terapia é aproximada.
Em caso de atraso, a sessão termina à hora prevista.

5. Remarcação e cancelamento

Remarcar: podes remarcar sem custos até 24 horas antes da sessão.
Cancelar com 48 horas ou mais de antecedência: recebes o reembolso integral ou, se preferires, ficas com crédito para outra sessão.
Cancelamento com menos de 24 horas ou falta sem aviso: a sessão é considerada realizada e o valor não é reembolsado, exceto se ainda estiveres dentro do prazo legal de livre resolução (ponto 9).
Doença ou motivo de força maior: fala comigo assim que possível e remarcamos a sessão uma vez, sem custos.
Se for eu a ter de cancelar, proponho-te nova data ou devolvo o valor pago, à tua escolha.

6. Vouchers de oferta

O voucher é válido durante 12 meses a contar da data da compra.
É enviado em formato digital para o email indicado na compra.
Pode ser oferecido a qualquer pessoa. Quem o recebe fala comigo para marcar a sessão.
Pode ser usado noutra terapia, pagando ou descontando a diferença de valor.
Depois do prazo de livre resolução (ponto 9), o voucher não é convertível em dinheiro.

7. Ebooks

Os ebooks são produtos digitais, disponibilizados em formato digital após a confirmação do pagamento.
Destinam-se a uso pessoal. Não é permitido copiar, partilhar, revender ou distribuir o conteúdo, total ou parcialmente.
Se tiveres algum problema com o acesso ou com o ficheiro, fala comigo e resolvo.

8. Mapas astrais e numerologia

Depois da compra, envias-me os dados necessários (data, hora e local de nascimento e, na numerologia, o nome completo). O prazo de entrega é combinado contigo depois de receber os dados. Nas opções com sessão, combinamos também o dia e a hora.

9. Direito de livre resolução

Nas compras online tens 14 dias para desistir da compra sem indicar o motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Basta enviares um email para elsa@elsacosta.pt a dizer que queres desistir. O reembolso é feito no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento.

Exceções:

Sessões: se pedires que a sessão seja realizada dentro dos 14 dias, perdes o direito de livre resolução depois de a sessão estar totalmente realizada. Se desistires antes, és reembolsado(a).
Ebooks: ao comprares um ebook dás o teu consentimento para que te seja disponibilizado de imediato e reconheces que, a partir do momento em que o recebes ou descarregas, perdes o direito de livre resolução.

10. Crianças e adolescentes

As sessões para menores de 18 anos (como o Super Reikinho) exigem a autorização escrita do encarregado de educação. Com essa autorização, a sessão pode decorrer sem a presença dos pais.

11. Responsabilidade

Comprometo-me a realizar cada sessão com cuidado, ética e confidencialidade. Cada pessoa é responsável pelas decisões que toma sobre a sua vida e a sua saúde.

12. Propriedade intelectual

Os textos, imagens, ebooks e restantes conteúdos deste site pertencem a Elsa Costa ou são usados com autorização, e não podem ser reproduzidos sem consentimento.

13. Reclamações e resolução de litígios

Se alguma coisa não correr bem, fala comigo primeiro: elsa@elsacosta.pt. Podes também apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios:
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
www.consumoalgarve.pt

Para mais informações, consulta o Portal do Consumidor em www.consumidor.gov.pt.