Cancelamentos e reembolsos

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Desistir de uma compra (14 dias)

Tens 14 dias a contar da compra para desistir sem indicar o motivo. Envia um email para elsa@elsacosta.pt com o número da encomenda. O reembolso é feito no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento.

Sessões: o direito perde-se depois de a sessão estar totalmente realizada, quando pediste que fosse feita dentro dos 14 dias.
Ebooks: o direito perde-se a partir do momento em que recebes ou descarregas o ebook, porque o consentimento para a disponibilização imediata é dado na compra.
Vouchers: podes desistir nos 14 dias, desde que o voucher ainda não tenha sido usado.

Cancelar ou remarcar uma sessão

Remarcação sem custos até 24 horas antes.
Cancelamento com 48 horas ou mais: reembolso integral ou crédito para outra sessão.
Cancelamento com menos de 24 horas ou falta sem aviso: a sessão é considerada realizada, salvo se ainda estiveres dentro dos 14 dias de livre resolução.
Doença ou motivo de força maior: remarcamos uma vez, sem custos.
Se for eu a cancelar: nova data ou devolução do valor, à tua escolha.